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事业单位面试技巧:现场模拟题目如何劝服沟通对象

2022-09-14 15:28:04| 来源:中公事业单位考试 熊佳玲

面试题目会涉及对于言语理解与表达能力的测查,而现场模拟题目就是此种能力测查的形式之一,它要求考生能针对不同的沟通对象采取不同的语言风格和表达习惯,将自己的想法明白无误且清晰有条理地表达出来的同时,还要找出沟通对象存在的问题并且说服对方,帮助他调整接下来的行为。良好的表达能力是信息高效传递的必要基础,是增进感情的重要纽带,是消除误会的主要途径和做好工作的前提保障,要想更好地说服对方,各位考生需要掌握现场模拟的以下三种作答原则。

例题展示

小李是单位新入职的员工,性格内向,不善交际,导致工作中出现很多问题,受到了领导的批评,工作积极性也有所下降。作为小李的同事,你会如何安慰他?请现场模拟。

【作答原则】

1.精准把握题干要求。

题干中要求现场模拟,这就意味着考生需要用第一人称去表达。小李是新人,工作难免会有些不适应,因此我们作为同事,不能一来就训斥对方,要先换位思考,安抚他的情绪,拉近彼此之间的沟通距离,这样才能为接下来的分析和建议做好铺垫。题干中设置的矛盾点也很明显,就是“小李性格内向、不善交际”导致“工作出问题、被批评、影响到积极性”,由此可见,我们要帮助小李认识到工作中人际交往的重要性,并且帮助小李调整情绪,更好开展工作,实现职场角色的转变。

2.语言真挚感人,能够换位思考。

在劝解小李的时候,措辞要能够传递真挚情感,沟通交流感要好,多看着考官,将考官当做小李来沟通,语言表达要有感染力。

“小李呀,我听说了你最近的情况,领导批评了你,心里肯定不好受,你本来就比较独立,习惯一个人完成工作,不过工作想要做好肯定需要更多沟通合作。你只是需要一段时间去适应,不必焦虑。”

3.语言表达有逻辑性,层次清晰。

在劝说小李的这一环节,考生要根据题干的问题,逐一分析,条理要清晰,不能偏离主题。

针对小李的情况,我们可以首先表达理解和适度给予肯定认可,并且要把理解的内容展开说明清楚,比如“小李是新人,对于环境和同事都不熟悉,加上性格原因,不太能让大家快速了解他,但是他之所以情绪低落是因为想把事情做好,这是值得肯定的”,让小李知道你是能够懂他的人,这样后面的沟通小李才能听得进去。

其次帮助小李分析当前问题的原因或者影响,例如“领导批评小李,是希望帮他指出问题,期待他能够快速成长;如果小李一直情绪低落,不但不利于问题的解决,还会影响到后期工作的开展”。

最后,给小李提出建议,帮助他尽快调整过来,例如“首先建议小李先调整好心态,并主动去找领导沟通,道歉,反思,说明情况,听取领导的指示等;其次建议小李平时工作中遇到不懂的多去向老同事请教,沟通时注意方式方法和场合;最后建议小李工作之余阅读一些人际表达的相关书籍,多参加单位的团体活动,逐渐用良好真诚的沟通方式让大家了解自己,更有利于以后的工作开展”。

综上所述,各位考生在现场模拟题目中,要把握好题目给定的身份,用合适的语言和态度进行沟通,在沟通过程中,尽量把自己融入题干设定的情境中去,在沟通过程中灵活运用技巧,表情要自信大方,用真挚的语言去传递信息,打动考官,获取高分。

THE END  

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(责任编辑:安徽中公—ZJH)

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